FAQ

• 你们接受哪些付款方式？付款条件是什么？

  我们通过阿里巴巴接受电汇、信用证和PayPal付款。标准付款条件是30%定金，70%尾款凭提单支付。

• 如果出现质量问题，您将如何处理？

  我们提供全面的质量保证。如果存在任何质量问题，我们将提供免费更换或退款，并承担相关运费。

• 从下订单到交货的交货时间是多长？

  标准产品的交货期为15-20天，定制产品则需要增加20天模具。我们还提供快捷服务，具体时间表可以协商。

• 你能提供样品吗？样品费和运费如何计算？

  我们提供免费样品，客户只需支付运费。样品将在3-5个工作日内发货。

• 产品是否不含PFAS或其他有害化学物质？

  我们提供不含PFAS的产品。但对于高温（70℃）食品，我们还提供符合FDA和欧盟食品安全标准的低氟食品，以确保安全使用。

• 产品是否由100%植物纤维制成？您是否拥有生态认证（例如，FSC、BPI、OK堆肥）？

  是的，我们的产品由100%天然植物纤维搭配甘蔗和竹浆制成，我们的产品通过了BPI和DIN认证，确保它们完全可生物降解且环保。

• 能否提供详细的产品规格（尺寸、容量、形状等）？您支持定制尺寸或设计吗？

  我们提供各种标准尺寸和形状（例如，圆形、正方形、长方形），容量从350毫升到1600毫升不等。盘子、锁盒、托盘和碗都有。定制尺寸，形状和印刷设计（仅适用于锁盒）都可用。我们还提供纸吸管供生态友好使用。

• 最低订单数量（MOQ）是多少？单价是多少？

  标准产品的最小起订量为100 cs。单价根据订单量和定制要求而有所不同，较大订单可享受折扣。